تاريخ النفاذ: يناير 2026
مرحباً بكم في GoTurkey.Estate. من خلال الوصول إلى منصتنا واستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية.
1. قبول الشروط
من خلال تسجيل حساب، أو الاشتراك في خدماتنا، أو استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على هذه الشروط والأحكام وفقاً لقوانين الجمهورية التركية. إذا كنت لا توافق، يرجى الامتناع عن استخدام منصتنا.
2. الخدمات المقدمة
تقدم GoTurkey.Estate بوابة PropTech للمشاريع الفاخرة وقيد الإنشاء (off-plan) في الجمهورية التركية، مما يوفر للمستخدمين إمكانية الوصول إلى ليدز (عملاء محتملين) من مستثمرين دوليين، وتحليلات السوق، والخدمات القائمة على الاشتراك. ونحن نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي جزء من خدماتنا لكي نبقى ممتثلين للوائح التركية المتطورة.
3. حسابات المستخدمين ومسؤولياتهم
-
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وفقاً لـ الهوية التركية (TC Kimlik)، أو جواز السفر، أو تصريح الإقامة (İkametgah).
-
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.
-
نحن نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك توجيهات قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) أو المعايير العقارية المهنية التركية.
4. أهلية الوسيط والترخيص (TTBS)
وفقاً للائحة التجارة العقارية التركية (Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik):
-
شرط الترخيص: يجب على جميع الوسطاء العاملين داخل تركيا حيازة شهادة ترخيص تجارة عقارية سارية المفعول (Taşınmaz Ticareti Yetki Belgesi – TTBS) صادرة عن وزارة التجارة.
-
الوسطاء الدوليون: يجب على الوسطاء غير المقيمين الذين يستهدفون السوق التركية الامتثال للوائح الاستثمار الأجنبي التركية واجتياز عملية التحقق الداخلية لدينا.
-
الموافقة: تحتفظ GoTurkey.Estate بالحق الحصري في رفض أي طلب لا يلبي المعايير القانونية والأخلاقية لقطاع العقارات التركي.
5. الاشتراك وضمان تلبية العملاء المحتملين (Lead)
-
رسوم الخدمة: رسوم الاشتراك هي كما هو موضح في صفحة الدفع عند الشراء. وتتم تسمية الرسوم في الغالب بـ الدولار الأمريكي (USD) و/أو الليرة التركية (TRY).
-
جودة العملاء المحتملين: سيتم استبدال العملاء المحتملين غير المستجيبين (لا يوجد رد بعد 3 محاولات موثقة) أو البيانات غير الصحيحة في الدفعة التالية من العملاء المحتملين.
-
قاعدة الـ 6 ساعات: يجب إجراء الاتصال الأول في غضون 6 ساعات من التسليم عبر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا للبقاء مؤهلاً لأي طلب استرداد أو استبدال.
-
حد التلبية: نحن نضمن حداً أدنى لمعدل تلبية العملاء المحتملين الشهري يبلغ 80% من الحجم المحدد في الباقة التي اخترتها. وإذا فشلنا في تلبية ذلك، يمكنك اختيار استرداد جزئي تناسبي أو الحصول على عملاء محتملين بدلاء إضافيين.
6. البروتوكولات الإلزامية لنظام CRM والمتابعة
لضمان الشفافية بموجب معايير حماية المستهلك التركية، يجب على جميع الوسطاء اتباع دليل تتبع نشاط الوسيط:
-
الحد الأدنى للتفاعل: يجب على الوكلاء المتابعة بنشاط لمدة 60 يوماً متتالياً على الأقل.
-
التسجيل الإلزامي: يجب تسجيل كل تفاعل (اتصال، واتساب، بريد إلكتروني) في الوقت الفعلي في نظام CRM الخاص بـ GoTurkey.Estate. يؤدي الفشل في تسجيل التفاعلات إلى عدم الأهلية التلقائية لاسترداد الأموال أو استبدال العملاء المحتملين.
7. سياسة الإلغاء
-
الاشتراكات الشهرية: يمكن إلغاؤها في أي وقت؛ ومع ذلك، لا يتم تقديم أي مبالغ مستردة للأشهر الجزئية المدفوعة بالفعل.
-
الاشتراكات السنوية:
-
الإلغاء في غضون 30 يوماً: مؤهل لاسترداد جزئي مخصوم منه رسوم استخدام شهرين بالسعر الشهري القياسي.
-
الإلغاء بعد 30 يوماً: لا يتم تقديم أي مبالغ مستردة للمدة المتبقية بسبب الخصم السنوي الكبير المطبق.
-
8. الخصوصية وحماية البيانات (KVKK)
يخضع استخدامك لخدماتنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تلبي بدقة قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK – Kişisel Verilerin Korunması Kanunu). نحن نطبق “الخصوصية بالتصميم” (Privacy by Design) لحماية بيانات المستثمرين من الوصول غير المصرح به.
9. القانون الحاكم وفض النزاعات
-
القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط للقوانين واللوائح المعمول بها في الجمهورية التركية.
-
التحكيم والاختصاص القضائي: يتم تسوية أي نزاع أو خلاف أو مطالبة من قبل المحاكم ودوائر التنفيذ المعتمدة في إسطنبول، تركيا، أو اختيارياً من خلال التحكيم الذي يديره مركز إسطنبول للتحكيم (ISTAC).
10. لا يوجد ضمان للمبيعات
GoTurkey.Estate تقدم خدمات التسويق وتوليد العملاء المحتملين ولكنها لا تضمن مبيعات العقارات، أو الإغلاق الناجح للصفقات، أو الموافقات على الجنسية، أو نتائج مالية محددة.
11. معلومات الاتصال
للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على: GoTurkey.Estate
البريد الإلكتروني: info@goturkey.estate