GoTurkey.Estate olarak zamanınızın en değerli varlığınız olduğunu anlıyoruz. “Tıklama” veya “görüntülenme” satmıyoruz; size doğrulanmış uluslararası alıcılar sunuyoruz. Yatırımınızı korumak ve en yüksek kalite standartlarını korumak için katı ve şeffaf bir Lead (Potansiyel Müşteri) Değişim Garantisi ve Performans İade Politikası sunuyoruz.
Lütfen aşağıda lead değişimleri ve abonelik iadeleriyle ilgili politikalarımızı inceleyin.
🛡️ 1. Lead Değişim Garantisi
Sıkı çift doğrulama sürecimize (Yapay Zeka + İnsan kontrolü) rağmen gayrimenkul piyasasının dinamik bir yapıya sahip olduğunu biliyoruz. Bir lead filtrelerimizden geçer ve tamamen geçersiz olduğu kanıtlanırsa, aylık kotanıza hiçbir ek maliyet yansıtmadan bunu yenisiyle değiştiririz.
✔️ Geçerli Lead Değişim Nedenleri
Sağlanan iletişim kişisi aşağıdaki kriterlerden herhangi birini karşılıyorsa, yeni bir lead talep etme hakkınız vardır:
-
Geçersiz İletişim Bilgileri: Telefon numarası kapalıysa, WhatsApp’ta mevcut değilse veya e-posta anında geri dönüyorsa.
-
B2B / İş Arayanlar: Lead aslında başka bir emlakçı, broker, pazarlama ajansı veya gayrimenkul satın almak yerine iş arayan bir kişiyse.
-
Sahte Lead / Sıfır Niyet: Kişi inkar edilemez şekilde sahteyse veya GoTurkey.Estate’e hiç kayıt olmadığını ve mülk satın alma niyetinin sıfır olduğunu açıkça belirtiyorsa.
❌ Geçersiz Değişim Nedenleri
Lead’in teslim anındaki geçerliliğini ve niyetini garanti ediyoruz, ancak nihai satışı garanti edemeyiz. Aşağıdaki durumlarda lead değiştirilmez:
-
“6 Saat Kuralı”nın İhlal Edilmesi: Bildirimi aldıktan sonraki ilk 6-12 saat içinde lead ile iletişime geçmeyerek lead’in soğumasına neden olursanız.
-
İlk Temastan Sonra Yanıt Vermeme (Ghosting): Lead, WhatsApp mesajlarınızı okur veya sizinle bir kez konuşur ancak daha sonra yanıt vermeyi bırakırsa. (Bu, satış hunisinin normal bir parçasıdır).
-
Fikir veya Bütçe Değişikliği: Yatırımcı görüşmeniz sırasında satın alma işlemini ertelemeye, başka bir ülkeden satın almaya veya bütçesini düşürmeye karar verirse.
-
İngilizce veya Türkçe dışındaki bir dilde konuşma: Birçok yatırımcı Rusça, Çince, Arapça, Urduca, Fransızca, Almanca veya Farsça gibi diğer dilleri konuşuyor olabilir. Paketlerimiz lead’lerin yalnızca İngilizce veya Türkçe konuşacağını garanti etmez.
💳 2. Abonelik ve İade Şartları
GoTurkey.Estate şeffaf, aydan aya (veya indirimli yıllık) bir abonelik modeliyle çalışır.
-
60 Günlük Performans Garantisi (%50 İade): Yatırımcı taleplerimizin (lead) kalitesinin arkasındayız. 60 ardışık gün boyunca aktif bir abonelik sürdürürseniz ve size sağladığımız lead’lerden tek bir anlaşma bile kapatamazsanız, son abonelik ödemenizin %50’sini iade edeceğiz. (Not: Bu iadeye hak kazanmak için, GoTurkey CRM’inizdeki her lead için gereken tüm aktiviteleri, takipleri ve “6 Saat Kuralı”na uyumu kaydederek aktif katılımınızı kanıtlamalısınız).
-
Genel Faturalandırma: 60 Günlük Performans Garantisi dışında, aktif abonelik ücretleri iade edilmez; çünkü lead’ler gerçek zamanlı olarak üretilir ve dağıtılır. Fatura döngüsünün ortasında iptal ederseniz, CRM’inize ve kalan lead kotanıza fatura döneminin sonuna kadar erişmeye devam edersiniz.
-
Bağlayıcı Sözleşme Yok: Aboneliğinizi istediğiniz zaman doğrudan faturalandırma panelinizden iptal edebilirsiniz. İptal edildikten sonra bir sonraki döngü için faturalandırılmazsınız.
-
Hesabı Duraklatma: Müşteri yoğunluğu yaşıyorsanız, abonelik seviyenizi kaybetmeden lead dağıtımınızı 30 güne kadar “Duraklatmak” için bir destek talebi açabilirsiniz.
📝 3. Değişim Talebi Nasıl Gönderilir
Kalite kontrolünü sağlamak ve sahtekarlığı önlemek için tüm değişim talepleri CRM’inize titizlikle kaydedilmelidir.
-
GoTurkey CRM’inize giriş yapın.
-
Kontrol panelinizde ilgili lead’i bulun.
-
O lead’in Aktivite (Activity) bölümüne gidin.
-
Kısa bir açıklamayla birlikte sorunu (örn. “Sahte lead”, “İş talebi” veya “Kapalı numara”) belirten yeni bir kayıt ekleyin.
-
Yanıt Vermeyen Lead’ler İçin: Bir lead cevap vermiyorsa, onunla en az 3 kez iletişime geçmeyi denemelisiniz. Ekibimizin değişim talebini incelemesinden önce, her denemeye dair geri bildiriminizi içerecek şekilde Aktivite bölümüne üç girişin de kaydını eklemelisiniz.
Tüm değişim talepleri, lead CRM’inize teslim edildikten sonraki 7 gün içinde kaydedilmelidir.
🔄 Değişim Süreci (Görselleştirilmiş)
How to Request a Lead Replacement
Approved Replacements
- Invalid or disconnected phone number.
- Lead is an agent, marketer, or job seeker.
- Fake lead / denies inquiry entirely.
Denied Replacements
- Contacted after the 6-hour window.
- Lead stopped replying after initial chat.
- Lead changed their budget or mind later.
- Lead speaks a language other than English/Turkish.
Submit your request with Activity Log feedback directly inside your GoTurkey CRM within 7 days.
Contact Support Team