В GoTurkey.Estate мы понимаем, что ваше время — это ваш самый ценный актив. Мы не продаем “клики” или “показы” — мы поставляем верифицированных международных покупателей. Чтобы защитить ваши инвестиции и поддерживать высочайшие стандарты качества, мы предлагаем строгую и прозрачную Гарантию замены лидов и Политику возврата средств за результаты.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами относительно замены лидов и возврата средств за подписку ниже.

🛡️ 1. Гарантия замены лидов

Даже при нашей строгой процедуре двойной проверки (ИИ + проверка человеком) мы знаем, что рынок недвижимости динамичен. Если лид пройдет через наши фильтры и окажется полностью недействительным, мы заменим его без дополнительных затрат для вашей ежемесячной квоты.

✔️ Уважительные причины для замены лидов
Вы имеете право запросить замену лида, если предоставленный контакт соответствует любому из следующих критериев:

• Недействительные контактные данные: Номер телефона отключен, не существует в WhatsApp, или электронное письмо моментально возвращается с ошибкой.

• B2B / Соискатели работы: Лид на самом деле является другим агентом по недвижимости, брокером, маркетинговым агентством или человеком, ищущим работу, а не желающим купить недвижимость.

• Фейковый лид / Нулевое намерение: Контакт бесспорно является фальшивым или прямо заявляет, что никогда не регистрировался на GoTurkey.Estate и совершенно не заинтересован в покупке недвижимости.

❌ Недействительные причины для замены
Мы гарантируем валидность и намерения лида на момент его передачи, но не можем гарантировать финальную продажу. Лид не будет заменен, если:

• Пропущено “Правило 6 часов”: Вы не связались с лидом в течение первых 6–12 часов после получения уведомления, из-за чего интерес лида остыл.

• Игнорирование после первого контакта (Ghosting): Лид читает ваши сообщения в WhatsApp или разговаривает с вами один раз, но затем перестает отвечать. (Это нормальная часть воронки продаж).

• Изменение решения или бюджета: В ходе вашей консультации инвестор решает отложить покупку, купить недвижимость в другой стране или снижает свой бюджет.

• Общение на другом языке, кроме английского или турецкого: Многие инвесторы могут говорить на других языках, таких как русский, китайский, арабский, урду, французский, немецкий или персидский. Наши тарифные планы не гарантируют, что лиды будут говорить только на английском или турецком.

💳 2. Условия подписки и возврата средств

GoTurkey.Estate работает по прозрачной модели подписки с ежемесячной оплатой (или годовой подписки со скидкой).

• 60-дневная гарантия результатов (Возврат 50%): Мы уверены в качестве наших лидов-инвесторов. Если вы сохраняете активную подписку в течение 60 дней подряд и не закрываете ни одной сделки с предоставленными нами лидами, мы вернем 50% от вашего последнего платежа по подписке. (Примечание: Чтобы претендовать на этот возврат, вы должны продемонстрировать активное взаимодействие, зафиксировав все необходимые действия, фоллоу-апы и соблюдение “Правила 6 часов” для каждого лида в вашей CRM-системе GoTurkey).

• Общие правила биллинга: За исключением 60-дневной Гарантии результатов, платежи за активную подписку в остальных случаях не подлежат возврату, так как лиды генерируются и распределяются в режиме реального времени. Если вы отменяете подписку в середине расчетного цикла, вы сохраняете доступ к вашей CRM и оставшейся квоте лидов до конца этого расчетного периода.

• Отсутствие долгосрочных контрактов (Lock-In): Вы можете отменить подписку в любое время прямо из панели управления биллингом. После отмены плата за следующий цикл взиматься не будет.

• Приостановка аккаунта: Если вы перегружены клиентами, вы можете открыть тикет в службу поддержки, чтобы “Приостановить” распределение лидов на срок до 30 дней без потери уровня вашей подписки.

📝 3. Как подать заявку на замену

Для поддержания контроля качества и предотвращения мошенничества все запросы на замену должны быть тщательно зафиксированы в вашей CRM-системе.

1. Войдите в вашу CRM GoTurkey.

2. Найдите нужного лида в панели управления.

3. Перейдите в раздел Активность (Activity) для этого лида.

4. Добавьте новую запись с указанием точной проблемы (например, “Фейковый лид”, “Запрос на работу” или “Номер отключен”) вместе с кратким описанием.

• Для лидов, не выходящих на связь: Если лид не отвечает, вы должны попытаться связаться с ним как минимум 3 раза. Прежде чем наша команда рассмотрит запрос на замену, вы должны добавить запись в раздел Активности для всех трех попыток, включая ваши комментарии по каждой из них.

Все запросы на замену должны быть зафиксированы в течение 7 дней с момента передачи лида в вашу CRM.

🔄 Процесс замены (Визуализация)